6.10.2026 – Wenn aus einem Notruf ein ganz besonderer Moment wird: Ein Einsatzbearbeiter der Integrierten Leitstelle Wiesbaden durfte im Juli die Familie eines Kindes begrüßen, dessen Geburt er wenige Monate zuvor telefonisch begleitet hatte.
Am 24. April gegen 9 Uhr ging in der Integrierten Rettungs- und Feuerwehrleitstelle Wiesbaden ein Notruf mit einem besonderen Meldebild ein: Eine Geburt hatte begonnen.
Bereits während der standardisierten Notrufabfrage erkannte der Einsatzbearbeiter, dass die Geburt bereits weit fortgeschritten war. Während die erforderlichen Rettungsmittel parallel zur laufenden Notrufabfrage alarmiert wurden, konnte der Einsatzbearbeiter den werdenden Vater telefonisch anleiten und ihm wichtige Hinweise für die unmittelbar bevorstehende Geburt geben.
Noch während des Notrufgesprächs trafen ein Rettungswagen und ein Notarzteinsatzfahrzeug an der Einsatzstelle ein. Auch die Besatzungen erkannten schnell, dass die Geburt bereits weit fortgeschritten war. Das gemeinsame Ziel war deshalb, Mutter und Kind schnellstmöglich sicher in eine Klinik zu bringen.
Doch es kam anders als erwartet: Kurz nach dem Einladen in den Rettungswagen erblickte das Kind dort gesund und munter das Licht der Welt.
Der Einsatz zeigt eindrucksvoll, welche wichtige Rolle die strukturierte Notrufabfrage in einer Leitstelle spielt. Bei einer Vielzahl von medizinischen Notrufbildern stehen den Einsatzbearbeiterinnen und Einsatzbearbeitern standardisierte Abfrage- und Handlungsschemata zur Verfügung. Diese ermöglichen es, Anruferinnen und Anrufer bereits während des Telefonats gezielt anzuleiten und ihnen wichtige Maßnahmen bis zum Eintreffen der Einsatzkräfte zu vermitteln.
Gleichzeitig werden die benötigten Rettungskräfte bereits während der laufenden Notrufabfrage alarmiert. So können wertvolle Minuten gewonnen werden – denn gerade in Notfallsituationen zählt jede Sekunde.
Ein besonderer Besuch im Juli
Am 17. Juli gab es für den Einsatzbearbeiter dann eine besondere Überraschung: Die Familie besuchte gemeinsam mit ihrem inzwischen einige Monate alten Kind die Leitstelle, um sich persönlich für die ruhige und besonnene Unterstützung während des Notrufs zu bedanken.
Bei diesem Besuch erhielt die Familie außerdem einen Einblick in die Arbeit der Leitstelle. Dabei wurde unter anderem gezeigt, wie die strukturierte Notrufabfrage funktioniert und welche Abläufe im Hintergrund stattfinden, während ein Notruf bearbeitet wird.
Für den Einsatzbearbeiter war dieser Besuch ein besonderer Moment, der sicherlich lange in Erinnerung bleiben wird.
„Solche Begegnungen sind für uns etwas ganz Besonderes. Im Einsatz konzentrieren wir uns darauf, professionell und ruhig zu handeln und den Menschen am anderen Ende der Leitung bestmöglich zu helfen. Wenn wir Monate später die Möglichkeit bekommen zu sehen, wie glücklich alles ausgegangen ist, ist das eine ganz besondere Wertschätzung“, so die Berufsfeuerwehr Wiesbaden.
Auch wir möchten uns bei der Familie herzlich für ihren Besuch und die persönlichen Worte bedanken. Es ist keineswegs selbstverständlich, dass sich Menschen nach einem Einsatz noch einmal bei den beteiligten Einsatzkräften melden. Umso größer ist die Freude über eine solche Rückmeldung.
Vielen Dank für diesen besonderen Besuch und alles Gute für die kleine Familie!
Quelle: Feuerwehr der Landeshauptstadt Wiesbaden